打造整体健康体验以吸引康体旅行与旅游客群

打造康体方案的最后一个环节是让您的整个团队都了解酒店为住客提供的服务。您的所有员工都应清楚住客健身空间和康体计划的目的及其主要好处。

凭借战略性内部沟通强化您的康体理念

整体健康体验相关培训应无缝灌输至酒店业务的所有领域，包括前台及客房服务部。自上而下地融入您的福祉理念，并在每个阶段中与您的员工交流沟通。团队教育方式可能包括：

• 午餐交流学习计划
• 实践式康体课程
• 健身福利之外的额外福利 
• 发起灵活的工作实践

众口一辞至关重要。从餐厅到健身房的所有员工，从用餐时间到休息时间传达的任何信息都应完全一致。

吸引住客并为其做好入住准备的外部沟通策略 

不要忘记外部沟通。您可以为住客提供全球最先进的设施，以及最卓越的康体服务体验，但如果您没能让住客了解到相关福祉理念项目，并且未能协助他们准备好体验这些项目，住客便无法享受到这些体验。

在住客抵达之前就开始健身入门流程。当您发送抵达前通讯信息时：

• 提醒他们携带运动服装。
• 向他们告知酒店的健身与康体服务。
• 向他们告知健身房的开放时间和使用规范。
• 分享可以在现场租用或购买的物品。
• 向住客告知可以在入住期间使用的社交媒体话题标签。
• 考虑基于社交媒体的促销活动，鼓励住客分享内容以换取积分或福利。

外部沟通策略还应包括如何在住客入住期间与其进行现场互动，以及如何在住客退房后与其保持沟通。如需了解在入住期间和退房后的沟通中应包含哪些健身入门流程战略要素的想法，请点击此处。
不要忘记采纳在住客满意度调查中获得的反馈。此反馈流程将帮助您了解住客的好恶、痛点和爽点，这与您的健身空间和康体设施息息相关。您应让住客将您的服务视为一种康体途径，而非交易。通过鼓励和吸纳他们的反馈，您可以创造一种有机的方式来在趋势前方领跑，并以富有意义的方式吸引您的住客。

吸引康体网红达人的想法

请考虑为康体网红达人提供免费住宿。为鼓励传统媒体或社交媒体报道，提供基于优惠券的评论奖励。或者开展电子邮件广告系列，鼓励住客提交对健身房和康体计划的评价，以换取忠诚度积分或其他福利。不要忘记获取将网红达人所发布内容以促销为目的引用和转发的许可。

想了解详情？在此处下载《如何利用康体趋势吸引住客光顾您的酒店》。